Allmänna villkor

ALLMÄNNA VILLKOR – NOVA MEDICA

 

1. Allmänt

 

Nova Medica erbjuder digitala specialisttjänster inom metabol hälsa, obesitas, manlig hälsa, psykisk hälsa och förebyggande medicin. Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa allmänna villkor.

 

Nova Medica drivs av Khalid Kashwa Läkare AB.

 

2. Tjänsternas omfattning

​

Nova Medica erbjuder:

 

• Digitala medicinska konsultationer

• Bedömning av hälsoprover

• Uppföljningar och behandlingsplaner

• Specialistbedömningar inom metabola sjukdomar och obesitas

• Specialistbedömningar inom hormoner och manlig hälsa

• Rådgivning inom psykisk hälsa och stressrelaterade besvär

• Förebyggande och hälsofrämjande rådgivning

​

Nova Medica erbjuder inte akutsjukvård. Vid akuta symtom ska du alltid ringa 112 eller kontakta närmaste akutmottagning.

 

​

3. Patientansvar och information

​

Som patient ansvarar du för att:

 

• Lämna korrekta och uppdaterade uppgifter

• Beskriva dina symtom och besvär sanningsenligt

• Följa ordinationer och behandlingsplaner

• Vid behov söka fysisk vård om dina besvär förvärras eller inte förbättras

 

 

Nova Medica har journalföringsplikt och följer patientdatalagen, GDPR och Socialstyrelsens riktlinjer.

 

 

4. Bokningar och avbokningar

​

• Tider bokas via vår onlinebokning.

• Avbokning ska ske senast 24 timmar före besöket.

• Sen avbokning eller uteblivet besök debiteras enligt gällande prislista.

 

Vid tekniska problem från Nova Medicas sida ombokas tiden kostnadsfritt.

​

5. Betalning

​

• Betalning sker via de betalsätt som anges i bokningssystemet.

• Priserna anges inklusive moms där det är tillämpligt.

• Vid utebliven betalning kan framtida bokningar nekas.

​

6. Sekretess och personuppgifter

​

Vi behandlar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

All medicinsk information hanteras under strikt sekretess.

 

Du har rätt att:

• Begära utdrag ur din journal

• Begära rättelse av felaktiga personuppgifter

• Veta hur dina uppgifter behandlas

• ​

Detaljer finns i vår sekretesspolicy.

​

7. Begränsningar

​

Nova Medica kan neka vård om:

 

• Uppdraget faller utanför vår kompetens

• Besvären är akuta och kräver fysisk undersökning

• Patienten lämnar felaktiga uppgifter

• Det finns misstanke om missbruk av tjänsten

​

​

8. Medicinskt ansvar

 

Behandling och medicinska beslut baseras på journalinformation, symptombeskrivning och tillgängligt underlag.

Patienten ansvarar för att ange alla relevanta hälsouppgifter.

 

Nova Medica följer svensk lagstiftning, IVO:s regelverk och medicinsk vetenskap och beprövad erfarenhet.

​

 

9. Ångerrätt

​

Eftersom medicinska tjänster är en form av hälso- och sjukvård gäller ingen ångerrätt efter genomförd konsultation.

 

Vid förskottsbetalning på distans och tjänsten inte har påbörjats kan kunden begära avbokning enligt avbokningsreglerna.

​

10. Tekniska förutsättningar

​

Du ansvarar för att:

 

• Ha stabil internetuppkoppling

• Använda en enhet med kamera och mikrofon om videobesök behövs

​

Nova Medica ansvarar inte för tekniska problem som ligger utanför vår kontroll.

 

 

11. Ändringar i villkoren

 

Nova Medica kan uppdatera dessa villkor. Aktuell version finns alltid på hemsidan.

 

 

12. Kontakt

 

 

För frågor om tjänster eller villkor:

📧 [Kontaktuppgift läggs till senare]