top of page

Patientvillkor – Nova Medica

 

 

Senast uppdaterad: 2026-02-01

 

Dessa patientvillkor beskriver vilka regler som gäller när du får vård via Nova Medica och utgör avtalet mellan dig som patient och Nova Medica som vårdgivare. Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor.

​

1. Vem vi är – Vårdgivaransvar

Nova Medica är en digital vårdgivare registrerad hos Inspektionen för vård och omsorg (IVO) och bedriver hälso- och sjukvård enligt svensk lag.

Vi erbjuder medicinsk bedömning, rådgivning och behandling via digitala tjänster samt vid behov hänvisning till fysisk vård.

 

2. Patientens identifikation

 

För att få vård hos Nova Medica krävs:

 

  • giltig identifikation via BankID

  • att du är 18 år eller äldre (undantag görs endast vid särskild överenskommelse)

  • att du lämnar korrekta och fullständiga uppgifter

 

Du ansvarar för att se till att ingen obehörig använder ditt BankID.

​

3. Tjänster som ingår i vården

​

Nova Medica erbjuder:

  • medicinsk bedömning

  • digital konsultation via chatt eller video

  • uppföljning och behandlingsplaner

  • remisser vid behov

  • receptförnyelser (när medicinskt motiverat)

  • egenvårdsråd

  • medicinsk rådgivning inom metabol hälsa, obesitas och primärvårdsproblem

​

Vi ersätter inte akutsjukvård.

Vid akuta symtom ska du ringa 112 eller uppsöka akutmottagning.

​

4. Begränsningar i digital vård

 

Vissa medicinska tillstånd kan inte bedömas digitalt.

Nova Medica kan därför avböja att genomföra besök om:

 

  • fysisk undersökning krävs

  • provtagning är nödvändig innan medicinsk bedömning

  • symtomen tyder på allvarlig sjukdom

  • det inte är patientsäkert att behandla digitalt

​

Vid behov hänvisas du till vårdcentral eller akutsjukvård.

​

5. Avgifter och betalning

​

Patientavgifter och kostnader framgår på vår hemsida under Patientavgifter.

 

  • Betalning sker via godkända digitala betalsätt.

  • Uteblivet besök eller sen avbokning (<24 h) kan debiteras enligt regler för digital vård.

  • Avgifter omfattas inte alltid av högkostnadsskydd – detta anges tydligt i samband med bokning.

​

Kvittoupgifter och underlag skickas automatiskt digitalt.

 

​

6. Avbokning och ombokning

​

Du kan alltid:

  • avboka ditt besök kostnadsfritt fram till 24 timmar innan

  • boka om tiden om ledig tid finns

​

Vid avbokning senare än 24 timmar före besöket tillämpas full debitering.

​
 

7. Journalföring och sekretess

All hälso- och sjukvård som ges av Nova Medica journalförs enligt:

 

  • Patientdatalagen

  • Socialstyrelsens föreskrifter

  • GDPR

Journalen sparas i minst 10 år, och endast behörig personal med direkt patientrelation får ta del av den.

 

Du kan:

  • begära ett utdrag ur din journal

  • begära att vissa uppgifter spärras för annan vårdgivare

  • begära rättelse av felaktig information

​

Mer om detta finns i vår Integritetspolicy (GDPR).

​

8. Kommunikation och informationsöverföring

Kommunikationen mellan patient och vårdpersonal sker via:

  • säker chatt

  • video

  • journalintegrerade formulär

  • säker datalagring och kryptering

​

Du ansvarar för att:

  • din tekniska utrustning fungerar

  • du har en stabil internetanslutning

  • du använder tjänsten i en lugn och privat miljö

 

​

9. Recept och medicinsk behandling

Recept skrivs endast:

 

  • efter medicinsk bedömning

  • när behandlingen är säker och lämplig

  • när digital vård är tillräcklig enligt professionella riktlinjer

​

Recept skrivs inte:

 

  • vid missbruk av läkemedel

  • som upprepade förskrivningar utan medicinsk indikation

  • som akut medicinering för allvarliga tillstånd

 

 

Nova Medica följer svenska läkemedelsrekommendationer och etiska riktlinjer.

​

 

10. Patientens ansvar

 

 

Du är skyldig att:

 

  • lämna korrekta uppgifter

  • följa medicinska råd och instruktioner

  • använda tjänsten på ett ansvarsfullt sätt

  • informera vårdgivaren om eventuella förändringar i ditt hälsotillstånd

​

Missbruk av tjänsten kan leda till avstängning.

 

​

11. Personuppgifter och GDPR

​

Nova Medica behandlar personuppgifter enligt GDPR och Patientdatalagen.

Se vår Integritetspolicy för fullständig information om:

 

  • vilka uppgifter vi behandlar

  • hur länge de sparas

  • patientens rättigheter

  • hur du kontaktar oss vid frågor om dataskydd

 

​

12. Reklamationer och klagomål

Om du är missnöjd med vården kan du:

 

  • kontakta oss direkt via info@novamedicalhealth.com

  • begära journalutdrag

  • lämna klagomål till IVO (Inspektionen för vård och omsorg)

​

Vi arbetar enligt patientsäkerhetslagen och följer rutiner för avvikelser, klagomål och förbättringsarbete.

​
 

13. Ändringar i patientvillkor

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov.

Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats.

bottom of page